INTRODUCCION

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los Términos y Condiciones Generales;) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Data Hogar, (“LOS SERVICIOS”) dentro del sitio DATAHOGAR.COM (el “SITIO”). Cualquier persona (en adelante “USUARIO” o en plural “USUARIOS”) que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen y que son incorporados a la presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República del Paraguay.

IMPORTANTE
El uso del SITIO implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas en el mismo se encuentran regidas por los “Términos y Condiciones. Asimismo, los “Términos y Condiciones” podrán ser modificados por Data Hogar, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, razón por la cual el cliente o distribuidor deberá revisar las mismas cada vez que visite el SITIO. Data Hogar, se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de los usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de ésta.

Solicitamos que pueda leer atentamente los “Términos y Condiciones”, “Políticas de Privacidad” y nuestra “Política de Cambios y Devoluciones” antes de confirmar su pago para realizar un pedido.

PROPIEDAD, DATOS LEGALES Y FORMAS DE CONTACTO

DATAHOGAR.COM es propiedad de Diego Alfredo Torres Amarilla. Las formas oficiales de contacto son:

Correo tradicional: Mcal. López esq. Capitán Emeterio Miranda
Conversa con nosotros: a través del formulario electrónico en el SITIO
Correo electrónico: contacto@datahogar.com
Celular: +595 981 353030
Encargado de Ecommerce: Diego A. Torres A.
RUC: Data Hogar: 2496084-5

USO DEL SITIO
Mediante el uso del SITIO el USUARIO acepta los “Términos y Condiciones”, y declara bajo juramento tener por lo menos 18 años de edad cumplidos. Si es menor de 18 años de edad, deberá abstenerse de usar el SITIO. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el SITIO son plena y exclusivamente responsables por el uso del SITIO por parte de ellos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso. Podrán utilizar este servicio, todas aquellas personas que vivan en la zona de cobertura o entrega, limitado a la lista de localidades desplegada durante el proceso de compra. Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos y condiciones, abstenerse de usar el SITIO.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El USUARIO, toma conocimiento que los datos facilitados a Data Hogar, para el uso del SITIO, son necesarios para establecer la relación contractual conforme se dispone en estos “Términos y Condiciones”, y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de estos términos, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios, y cualquier otra acción comercial.

Data Hogar ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de Protección de los Datos Personales de los USUARIOS, con el objeto de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los Datos Personales suministrados por el USUARIO a Data Hogar Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el USUARIO acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. El USUARIO que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos. También podrá rectificar los mismos, o solicitar el retiro de su nombre de la base de datos, ingresando a el Formulario de atención al Cliente correspondiente y completando dicho Formulario.

Todo lo anterior de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, ley nacional No. 1682/2001 y No. 1969/2002. Data Hogar, como titular del SITIO, se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Data Hogar se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

Conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que el cumplimiento de cualquier formulario existente en el SITIO o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Data Hogar para que trate los datos personales que nos facilites.

COMPRA DE PRODUCTOS
La compra de productos o servicios ofrecidos en el SITIO se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, de la aprobación de identidad del USUARIO, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aceptación del USUARIO de estos “Términos y Condiciones”. Las fotos de los productos son meramente ilustrativas. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirá con los productos, disponibilidad, servicios y precios ofrecidos.

Límite de ventas de productos o servicios a los usuarios: Data Hogar se reserva el derecho de restringir la cantidad de productos o servicios vendidos a un Usuario registrado por motivos de restricciones comerciales, de distribución zonal, de dificultad de entrega a domicilio entre otras.

Al realizar una compra a través del SITIO nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de crédito que proporciones en caso que elijas esa modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en este sitio web pueden realizar pedidos en el SITIO.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta la confirmación del pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de tu pedido. Deberá tener en cuenta que eso no significa que su pedido ha sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta para comprar uno o más productos que ofertamos en el sitio. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos enviando un correo electrónico en el cual te avisaremos que su compra está siendo enviada.

El contrato para la compra de uno o varios productos quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío. Serán objeto de obligación contractual únicamente aquellos productos relacionados a la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmamos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

PRECIOS
Todos los precios de los productos ofrecidos en el SITIO incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total de acuerdo a los productos comprados y el destino de la entrega (también incluye el IVA). Los precios de los artículos ofrecidos en el SITIO se facturarán con el valor ofrecido al momento de concretar la compra y el pago de la misma. En caso de que el precio de un producto estuviera incorrecto debido a un error, Data Hogar comunicará al USUARIO del error y la posibilidad de cancelar y/o modificar.

CONDICIONES DE PAGO
Las ofertas y promociones publicadas en el SITIO son sólo válidas para compras por Internet abonadas dentro del período de vigencia de las mismas. El USUARIO podrá pagar su compra con tarjeta de crédito o cualquiera de las formas de pago ofrecidas durante el proceso final de la compra (Checkout). Los pagos se realizarán únicamente en moneda nacional salvo indicación explícita.

Como medida preventiva anti-fraude, se podrá requerir un documento de identidad en el momento de la entrega del/los productos.

La compra de productos vía transacción online proporciona un ambiente protegido para que los clientes puedan operar de manera segura, utilizando las prácticas de seguridad empleadas en el mercado electrónico internacional. Se tomará la fecha de cobro como el momento de cierre de la compra. Ante la imposibilidad de concretar la operación, un operador se comunicará con Usted, para definir un medio de pago alternativo.

Data Hogar se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el USUARIO del SITIO pueda realizar reclamos por este motivo.

PAGO CON TARJETAS DE CRÉDITO
El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago SITIO utiliza sistemas de pago seguro de Bancard S.A., entidad financiera de primera línea en comercio electrónico.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y en formato encriptado (SSL) a la entidad financiera mencionada.

El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito que son almacenados están protegidos por PCI Complaiment que ofrece la plataforma.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato de compra-venta con el usuario.

FACTURACIÓN
Data Hogar factura los productos o servicios adquiridos en el SITIO, todos los precios incluyen IVA.

CONDICIONES DE ENTREGA
Los métodos y costos de envío dependen de los productos comprados y el destino de la entrega. El sitio calculará el costo de envío, en el mismo, estará incluido un seguro por el transporte del producto adquirido, costos los cuales podrán ser verificados por el USUARIO antes de concretar su compra. La confirmación del pedido del producto y su envío a domicilio, así como el pago realizado, implicarán la aceptación del USUARIO del costo del servicio de entrega a domicilio.

Por razones de cuidado y seguridad para con nuestros clientes, se realizará una validación de datos.

En caso de que por motivos ajenos a Data Hogar no se pudiere cumplir con la entrega a domicilio se comunicará de este hecho al USUARIO a fin de determinar una fecha y medio de entrega. La fecha de entrega comenzará a correr a partir del resultado de dicha validación. Todos los plazos propuestos de entrega de los productos son siempre estimativos pudiendo verificarse demoras en la entrega del producto sin que ello acarree responsabilidad alguna a Data Hogar

El SITIO se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúe el mismo, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el usuario/cliente.

A efectos de estos “Términos y Condiciones”, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

COSTOS DE ENVÍO
Las entregas se realizarán de acuerdo a la siguiente tabla de zonas. Los costos están definidos en guaraníes (Gs.) y son IVA incluido.

PLAZOS DE ENTREGA
Asunción y Gran Asunción 24hs a 48hs.

Interior 48hs a 72hs.

Todos los plazos propuestos de entrega de los productos son siempre estimativos pudiendo verificarse demoras en la entrega del producto sin que ello acarree responsabilidad alguna a Data Hogar; el USUARIO será informado de esta demora si es que ocurre.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cambio y/o devolución de productos se acepta dentro de los 5 (cinco) días de recibida la mercadería. Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios y empaque originales. En todos los casos se deberá conservar y presentar la factura de compra. Estos requisitos son indispensables. Para más detalles sobre las “Políticas de Cambios y Devoluciones” click aquí.

GARANTÍAS
A partir del momento en que recibe su producto, tiene 5 (cinco) días hábiles para solicitar la devolución directamente con nosotros.

Después de este tiempo, si tu producto presenta alguna falla, deberás hacer válida la garantía directamente con el proveedor o vendedor de tu producto, según corresponda. Para obtener estos datos tendrás que ponerte en contacto con nosotros, puede enviar su consulta a través del formulario de contacto.

Puede ejercer el derecho de garantía cuando su producto presenta fallas por defectos de fabricación, y cumpla con las siguientes condiciones básicas:

La garantía del producto debe estar vigente.
El producto debe contar con la factura y los documentos de garantía.
El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.
Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.
El cliente deberá acercar el producto a el comercio por su cuenta, para su proceso de garantía.
La garantía es válida y depende de cada producto y cada Comercio. Puede encontrar la duración de su garantía dentro de las especificaciones mencionadas en la descripción de cada producto. La misma puede variar dependiendo el tipo de producto, el tiempo de la garantía puede aplicar de forma diferente sobre las piezas del producto y la garantía empieza a correr desde que el producto es entregado.

Una vez que el comercio tenga el producto, podrá informarle cuánto tardará la reparación del mismo. Tenga en cuenta que el SITIO no tiene incidencia en el proceso de garantía luego de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la entrega del producto, por lo que los tiempos dependen directamente del Comercio.

INDEMNIDAD
El USUARIO se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener absolutamente indemne a Data Hogar respecto a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativa o judicial, de cualquier tercero, derivada del uso del SITIO.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.

La responsabilidad de Data Hogar en relación con cualquier producto adquirido en el SITIO estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Data Hogar, titular del SITIO, no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.

Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores de los mismos, el SITIO no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por el SITIO o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Data Hogar, titular del SITIO, en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Data Hogar, titular del SITIO, no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

EL COMERCIO es el responsable ante EL USUARIO, por el reclamo, daño y/o perjuicio que derive de la provisión y utilización de productos del tipo alimenticio, cosmetológico, electrónico y de cualquier otro tipo, que se encuentren en mal estado o sin las autorizaciones correspondientes para la comercialización y usufructo normal del público en general. En tal sentido EL COMERCIO es el único responsable por la comercialización de los productos ofertados y manifiesta que cuenta con la autorización correspondiente para la comercialización de aquellos productos que las necesiten, conforme a lo establecido en la Ley Nº 1328/98 “De Derecho de Autor y Derechos Conexos”, liberando a DATA HOGAR. de cualquier responsabilidad relacionada con los mismos.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Data Hogar como titular del SITIO, para llegar a una resolución amistosa.

La utilización de esta web se realiza por cuenta y riesgo del usuario. Data Hogar no se responsabiliza del mal uso que el USUARIO pueda hacer del sitio web.

Data Hogar no se responsabiliza de los errores u omisiones de los que pudiera adolecer este sitio web ni tampoco será ni podrá considerarse responsable por cualquier daño derivados de la utilización de la web ni por cualquier actuación realizada en base a la información que en ella se contiene. El SITIO no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran causar daños o alteraciones técnicas en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o registros del USUARIO. En consecuencia, el SITIO no responde por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al usuario o a terceros.

RESTRICCIONES
En ningún caso el SITIO podrá vulnerar:

a) La salvaguarda de la moral y el orden público.
b) La protección de la salud pública y el ambiente.
c) La seguridad nacional.
d) La protección de las personas físicas o jurídicas que tengan la condición de USUARIOS.
e) La protección de los datos personales y los derechos a la intimidad personal y familiar de las partes o los terceros intervinientes.
d) La confidencialidad de los registros y cuentas bancarias. Sobre este punto revisar “Políticas de Privacidad”.

DERECHOS DE MARCA, PUBLICIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos, incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isologos, fotografías, programas, animaciones, cualquier música, melodía, video clip y cualquier otro elemento que forma parte del SITIO sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de Data Hogar, y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos. Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el USUARIO serán propiedad de Data Hogar Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la circunscripción judicial de la Ciudad de Asunción, Capital de la República del Paraguay, para todos los efectos derivados del presente contrato.

Comprar en DATAHOGAR.COM es prueba de conformidad y compromiso del fiel cumplimiento de sus obligaciones a un solo efecto.

Si crees que el SITIO no ha cumplido o ha divulgado en violación de los derechos de propiedad intelectual, podes comunicarte con nosotros al correo electrónico denuncias@datahogar.com, y por favor describí de la forma más detallada posible las maneras en las cuales crees que no se ha cumplido con éste derecho. Nosotros investigaremos tu reclamo lo más rápido posible. Esto de acuerdo al Art. 16- Ley 4868/13.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el SITIO, acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

En todas las comunicaciones y en la formulación del contrato utilizaremos el primer idioma oficial del Estado Paraguayo, el español.

A efectos contractuales, otorga su consentimiento para usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o a nuestro chat online.

Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones a su correo electrónico o bien a la dirección postal que nos facilitará a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro SITIO, veinticuatro (24) horas después de haberse enviado un correo electrónico, o dos (2) días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada por el correo o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, ley nacional No. 1682/2001 y No. 1969/2002, el SITIO informa a los USUARIOS lo siguiente: hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas a los datos personales que nos facilite y ha instalado los medios y medidas técnicas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los mismos.

Al conectarse al SITIO, el servidor donde está alojada la web, reconoce automáticamente tanto la dirección IP de la computadora del USUARIO como el día y hora de entrada y salida y por cuáles contenidos de nuestra web el USUARIO ha navegado.

Es necesario que el servidor del SITIO, conozca todos estos datos porque tiene que poder comunicarse con él para enviar lo que el USUARIO pida a través de su navegador y poder verlo en su pantalla. Ni el servidor ni ningún miembro del SITIO, puede conocer ninguno de los datos personales del USUARIO si no ha sido él mismo quién libre y conscientemente los ha facilitado.

El relevamiento y tratamiento automatizado de tus datos personales tiene como finalidad la de facilitar la información y/o gestionar los servicios que solicites a el SITIO, quien, asimismo, puede enviarle -incluso por vía electrónica- cualquier tipo de información de la entidad que considere de su interés. Los datos personales que no facilite solamente podrán ser cedidos a un tercero cuando ello fuera estrictamente necesario para gestionar los servicios que solicites a el SITIO. Art. 6- Ley 4868/13

Data Hogar, como titular del SITIO, se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Data Hogar se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

Conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que el cumplimiento de cualquier formulario existente en el SITIO o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta “Política de privacidad”, así como la autorización a Data Hogar para que trate los datos personales que nos facilite.

Por la simple visita al SITIO, los usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitar. Los USUARIOS se comprometen a navegar en el SITIO y a utilizar el contenido de forma correcta, no realizando ningún tipo de acción fraudulenta sobre la misma.

Para la utilización de nuestro SITIO es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan para poder ofrecerle los servicios de recomendación y permitirle la compra de los mismos en el SITIO. Si lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro, en cuyo caso no podrá comprar en el SITIO, o quizás en ninguna otra, pero esta decisión queda a criterio totalmente suyo.

REGISTRO DE DATOS PERSONALES
A los efectos de lo dispuesto en la Ley No. 1043/83 del comerciante, Data Hogar le informa de la existencia de un registro de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Data Hogar con los datos obtenidos en el SITIO.

La finalidad de dicho registro es remitir el pedido a la persona y dirección correctas, atender las solicitudes que nos plantee, mandarle toda información necesaria sobre sus compras y proporcionarle información acerca de los productos del SITIO, así como la realización de actividades promocionales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente como ser SMS u otros mensajes de texto.

En cumplimiento de lo establecido, tendrá derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta.

Para ejercitar esta facultad bastará con enviar email a denuncia@DATAHOGAR.COM o bien por correo postal a Data Hogar, Mcal. López esq. Capitán Emeterio Miranda, indicando su nombre, apellido(s), el email de USUARIO con el que se registró y adjuntar una fotocopia de tu cédula de identidad civil.

Data Hogar presume que los datos han sido introducidos por el titular o por la persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde al USUARIO la actualización de sus propios datos. Por lo tanto, es responsable de la veracidad de los datos y Data Hogar no será responsable de la inexactitud de los datos personales de sus clientes.

VIGENCIA Y TERMINACIÓN
Estos términos y condiciones de Uso constituyen el contrato de uso del SITIO de Data Hogar cuya vigencia se inicia al momento de Aceptación del mismo por parte del USUARIO y termina cuando alguna de las partes solicita su terminación por medio fehaciente en la dirección de correo electrónico de la otra parte.

LEY APLICABLE
El presente contrato es regulado por las leyes vigentes en la república del Paraguay y en caso de controversias las mismas serán dirimidas en los Juzgados y Tribunales del fuero Civil y Comercial de la ciudad de Asunción, República del Paraguay.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Empresa Data Hogar, en adelante DATAHOGAR.COM, está comprometida a proteger su privacidad. El propósito de esta Política es comunicar qué información suya puede ser recopilada cuando visites DATAHOGAR.COM, en adelante “el SITIO”, cuánta información usará DATAHOGAR.COM y/u otras personas o entidades, con quién puede compartirse tal información, las opciones con respecto a la recopilación, el uso y la distribución de dicha información, la capacidad para editar, actualizar, corregir o borrar dicha información y los procedimientos de seguridad que DATAHOGAR.COM ha implementado para proteger tu privacidad.

ÁMBITO DE APLICACIÓN
Por medio de estas políticas el SITIO describe al usuario cómo recopila, usa, almacena, comparte y protege sus datos personales. Las mismas son aplicables a todos los sitios de DATAHOGAR.COM, aplicaciones, servicios y herramientas relacionadas a ellos.

De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, ley nacional No. 1682/2001 y No. 1969/2002, “DATAHOGAR.COM” informa a los usuarios lo siguiente: hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas a los datos personales que nos facilites y ha instalado los medios y medidas técnicas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los mismos.

RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
En diferentes ocasiones te podemos pedir ciertos tipos de información del tipo personal (por ejemplo, su nombre y apellido, dirección postal y de entrega de mercadería, número telefónico, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, etc. Sin embargo, si no querés revelarnos tu información de identificación personal, por favor no la envíes. Esto significa que en algunos casos el sitio no podrá proporcionarte el servicio que solicitaste.

DATAHOGAR.COM también podrá recopilar información de identificación no personal cuando visites nuestro sitio (por ejemplo, tu dirección IP, el tipo de navegador, el nombre del dominio, etc.). Esta información es recopilada y analizada en conjunto para mejorar la funcionalidad y el contenido del sitio.

Al conectarse al SITIO, el servidor dónde está alojada la web, reconoce automáticamente tanto la dirección IP de la computadora del usuario como el día, hora de entrada y salida, así como, por cuales contenidos de nuestra web el usuario ha navegado.

Es necesario que el servidor de DATAHOGAR.COM conozca todos estos datos porque tiene que poder comunicarse con él para enviar lo que el USUARIO pida a través de su navegador y poder verlo en su pantalla. Ni el servidor ni ningún miembro de DATAHOGAR.COM, puede conocer ninguno de los datos personales del usuario si no ha sido él mismo quien libre y conscientemente los ha facilitado.

USO DE LA INFORMACIÓN
El sitio utiliza la información recopilada para diversos propósitos. Se le informará sobre estos propósitos al momento de la recopilación. Sin embargo, en general, nosotros prevemos los siguientes usos:

– Visitantes del sitio: su información puede usarse para agregarlo a nuestra lista de suscripción de correo electrónico, proporcionar su nombre con relación a su interés expresado en nuestros productos, analizar tendencias y estadísticas, mejorar la operación del sitio, brindar contenido y anuncios, enviar materiales de información y promoción sobre DATAHOGAR.COM así como sus productos.

– Clientes: la información sobre los clientes será además usada para proporcionar servicio al cliente, confirmar, llenar y enviar sus pedidos; administrar los pagos y los posibles problemas o disputas con la empresa de logística y otros proveedores de servicio.

Data Hogar, como titular de DATAHOGAR.COM, se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Data Hogar se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

DATOS CON TERCEROS
El sitio mantiene relaciones de negocios existentes y también podemos desarrollar otras relaciones en el futuro con asociados. Nosotros podremos compartir o permitir el acceso a tu información que sea recopilada, lo que les permitirá a nuestros asociados de negocios contactarlo con respecto a productos, garantías y servicios, que pueden serle de interés.

El relevamiento y tratamiento automatizado de sus datos personales tiene como finalidad la de facilitar la información y/o gestionar los servicios que solicite a DATAHOGAR.COM, quien, asimismo, puede enviarle -incluso por vía electrónica- cualquier tipo de información de la entidad que considere de tu interés. Los datos personales que nos facilite solamente podrán ser cedidos a un tercero cuando ello fuera estrictamente necesario para gestionar los servicios que solicite a DATAHOGAR.COM. de conformidad al Art. 6º de la Ley 4868/13.

Conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que el cumplimiento de cualquier formulario existente en el SITIO o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta “Política de Privacidad”, así como la autorización a Data Hogar para que trate los datos personales que nos facilite.

Por la simple visita a la web, los usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitarla. Los clientes y usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de forma correcta, no realizando ningún tipo de acción fraudulenta sobre la misma.

TRANSFERENCIAS POSTERIORES
El sitio puede emplear a vendedores o distribuidores a que realicen acciones en nuestro nombre. Ejemplos de dichas acciones incluyen completar pedidos, entregar paquetes, funciones administrativas de correo electrónico, procesar pagos de tarjeta de crédito, y proporcionar servicio al cliente. Estos asociados están bajo la obligación contractual de usar datos confidenciales recibidos del sitio sólo para las funciones para las cuales fueron contratados. El sitio puede divulgar tu información que recopilamos cuando tengamos razones para creer que es necesario identificarse, contactarte o cuando la ley lo requiera.

SEGURIDAD
Nosotros tomamos las medidas razonables para asegurarnos que tu información personal que recopilemos permanezca segura. Por desgracia, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como 100% segura, y aunque trabajamos para proteger tu información personal, nosotros no podemos garantizar 100% de seguridad. El sitio no se responsabiliza por tus daños o los que cualquier otra persona pueda sufrir como resultado de una violación de confidencialidad con respecto al uso del sitio o sus sistemas o cualquier información que transmita al sitio.

INTEGRIDAD DE DATOS
La información de identificación personal será guardada en archivos o sistemas activos el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según sea requerida para realizar la relación comercial con el cliente.

El sitio hará esfuerzos razonables para asegurarse de que la información sea precisa y esté completa.

ACCESO O CORRECCIONES A TU INFORMACIÓN
Si identificas alguna inexactitud en tu información personal, o si necesitas hacer un cambio o te gustaría verificar tal información, por favor contáctenos para que podamos actualizarla en nuestros registros, o podes ingresar al sitio y actualizarla vos mismo.

RECLAMOS
El sitio se toma con seriedad los asuntos de privacidad. Si crees que el sitio no ha cumplido con esta Política de privacidad, podes comunicarte con nosotros al correo electrónico denuncias@datahogar.com, y por favor describí de la forma más detallada posible las maneras en las cuales crees que no se ha cumplido con las Políticas. Nosotros investigaremos tu reclamo lo más rápido posible.

ESPECÍFICO PARA EL SITIO WEB
Para la utilización de nuestro SITIO es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan para poder ofrecerle los servicios de recomendación y permitirle la compra de los mismos en nuestra tienda. Si lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro, en cuyo caso no podrás comprar en nuestra tienda, o quizás en ninguna otra, pero esta decisión queda a criterio totalmente suyo.

Cada vez que usa nuestro SITIO estará bajo la aplicación de la “Política de Privacidad” vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que estás conforme con él.

REGISTRO DE DATOS PERSONALES
A los efectos de lo dispuesto en la Ley No. 1043/83 del comerciante, Data Hogar le informa de la existencia de un registro de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Data Hogar con los datos obtenidos en el SITIO.

La finalidad de dicho registro es remitir el pedido a la persona y dirección correctas, atender las solicitudes que nos plantee, mandarle toda información necesaria sobre sus compras y proporcionarle información acerca de los productos de DATAHOGAR.COM así como la realización de actividades promocionales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente como ser SMS u otros mensajes de texto.

En cumplimiento de lo establecido, tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta.

Para ejercitar esta facultad bastará con enviar email a denuncias@datahogar.com o bien por correo postal a Data Hogar, Mcal. López esq. Capitán Emeterio Miranda, indicando su nombre, apellido(s), el email de usuario con el que se registró y adjuntar una fotocopia de tu cédula de identidad civil.

Data Hogar, presume que los datos han sido introducidos por el titular o por la persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Corresponde al usuario la actualización de sus propios datos. Por lo tanto, es responsable de la veracidad de los datos y Data Hogar no será responsable de la inexactitud de los datos personales de sus clientes.

MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Esta “Política de Privacidad” tiene vigencia a partir del 01 de agosto de 2019. El SITIO se reserva el derecho de cambiar su “Política de Privacidad” en cualquier momento. Cualquier cambio a esta política será vigente de inmediato a partir del aviso, el cual puede ser proporcionado vía correo electrónico o publicando la última versión en nuestro sitio. El uso subsecuente del SITIO se considerará como que ha aceptado dichos cambios. Asegúrese de revisar la “Política de Privacidad” de manera periódica para estar seguro de conocer la versión más reciente. Puede confirmar fácilmente si se han publicado modificaciones desde tu última visita, revisando la fecha en la cual fue modificado por última vez; la fecha está al inicio de esta Política. Si se opone a dichos cambios, nosotros cumpliremos con nuestras “Políticas de Privacidad” hasta cualquier información recopilada anteriormente. Sin embargo, si no está de acuerdo con los cambios en nuestra política, por favor no use el SITIO después de que se publiquen los cambios en línea. Al usar el sitio después de haber publicado los cambios a esta “Política de Privacidad”, implica la aceptación de los mismos.

DUDAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si quieres tener acceso a tu información, rectificar, modificar, eliminar, presentar un reclamo o simplemente quieres más información, podes comunicarte con nosotros ingresando al formulario de contacto.
Data Hogar
Mcal. López esq. Capitán Emeterio Miranda
Teléfonos: (0981) 353 030

Política de Cambios y Devoluciones
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Se procederá a una devolución o reembolso de algún producto cuando se cumplan las siguientes condiciones:

Puede ejercer el derecho a retractarse de la transacción comercial, en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del producto o servicio, con la simple notificación electrónica de su voluntad.
Que no se haya utilizado el producto o servicio, ni haber obtenido algún beneficio adicional, si los hubiere ni los mismos cuenten con algún daño o desperfecto durante el tiempo en que el producto se encuentre a cargo del cliente.
Los costos que deberán cubrir los consumidores o USUARIOS, en este caso, serán los relativos al retorno de los productos o el pago de los servicios ya prestados.

EXCEPCIONES
Existen excepciones al derecho de Retracto del USUARIO, y no podrá ejercerse en los siguientes casos:

a) Cuando los artículos hayan sido elaborados de acuerdo a las especificaciones provistas USUARIO o cuando aquéllos hayan sido personalizados.
b) Productos que por sus características no puedan ser devueltos o que se deterioren rápidamente.

c) Las grabaciones de audio, video o el software cuyas envolturas han sido abiertas por el USUARIO, salvo que su contenido fuera distinto al indicado en la envoltura.

d) El suministro de periódicos o revistas;

e) El alojamiento, transporte, servicio de banquetes y los servicios recreativos programados para una fecha específica; salvo que mediare una notificación de retractación, con un mínimo de 5 (cinco) días hábiles de antelación.

f) Los contratos de seguro de viaje y equipaje, así como otros contratos de seguro de corta duración.

Conforme al marco legal establecido en la Ley N° 4868/2013 y el Decreto Reglamentario N°1165/2014 de “Comercio Electrónico”.

PASOS PARA UNA DEVOLUCIÓN:
En DATAHOGAR.COM no realizamos cambios directamente; si el producto que ordenó no cumple con sus expectativas, lo único que debe hacer es devolverlo siguiendo estos pasos:

Registrar la devolución en el formulario de contacto.Recuerde que sólo puede hacer esto si tiene el producto físicamente en sus manos. Llene de forma bien específica, los detalles del producto, mientras más detalles sobre el motivo de su devolución nos podés brindar, será más sencillo procesarla.
Imprimir.Una vez que hayamos contactado con usted recibirá en su correo electrónico la información y procedimientos para la devolución: dirección del comercio del producto adquirido, horarios y toda la información necesaria, más un número de guía para la devolución.
Embalar.Guarde el producto y todos sus accesorios tal como lo recibió: en su empaque original, manual y accesorios, en la caja o bolsa en el que se lo enviamos. En caso de no tenerlo, busque cualquier otra caja o envoltorio que lo proteja para evitar que se dañe en el camino.
Pegue el número de guía en el exterior de esta caja o envoltorio. Por favor no lo haga directamente en el embalaje o caja original del producto, ya que el pegamento podría dañarlo y esto haría que se rechace la devolución.

Es muy importante que el producto esté en buenas condiciones y que haya incluido todos los accesorios, instructivos y etiquetas que recibió, además deberá presentar la factura original emitida por el comercio.

Enviar.Lleve el producto que quiere devolver a la dirección indicada en el correo en el cual va a recibir toda la información necesaria para la devolución, puede enviar por un Courier certificado, los gastos quedan a cargo del comprador.
Aprobación y Reembolso.Una vez que se recibido el producto y/o servicio devuelto, se realizará un control de calidad el cual demora como máximo tres (3) días hábiles para determinar su estado. Si la devolución es exitosa, le enviaremos de forma inmediata un correo electrónico con el detalle de la devolución por el monto que pagó por el producto, pero recuerde que los tiempos pueden variar según el método de pago que utilizó y del comercio del cual compró.

¿PUEDO DEVOLVER TODOS LOS PRODUCTOS?
¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?
No, en DATAHOGAR.COM no realizamos cambios directamente; si el producto que ordenó no cumple con sus expectativas, lo único que tiene que hacer es devolverlo.

Si desea un producto de diferentes características, necesitaremos generar un nuevo pedido, cancelar el anterior pedido, luego recibirás la devolución de tu pago y tienes que volver a realizar y abonar un nuevo pedido.

Recuerde que las “Políticas de cambios” están sujetas a cada Comercio en sus términos y condiciones:

– Para cambio directo / mismo producto / en existencia: el Comercio coordina directamente con el cliente.

– Para cambio directo / mismo producto / sin existencia: El Comercio indica el periodo de tiempo que tendrá en existencia el producto y nosotros nos comunicamos con usted para informarle de la situación, consultar si acepta aguardar dicho periodo de tiempo, y no lo acepta procedemos a devolver el pago que realizó.

– Para cambio por otro producto: Para este caso se debe cancelar el pedido inicial y realizar un nuevo pedido. Al cancelar el pedido inicial se procederá a la devolución del pago que realizó; para luego generar un nuevo pedido por el producto elegido.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?
Puede empezar el proceso dentro de los cinco (5) días hábiles, que cuenta a partir del momento que se hace efectiva la entrega de tu producto.

¿CUÁL ES EL COSTO DE LA DEVOLUCIÓN?
Los gastos de devolución van por cuenta del comprador o USUARIO. Solo en el caso en que se demuestre que hubo un error en el envío del producto (no era el que se solicitó), no se preocupe le devolvemos los gastos de envío.

¿EN QUÉ CONDICIONES DEBE ESTAR EL PRODUCTO Y EL EMPAQUE?
En las mismas condiciones que fue entregado. Es fundamental que conserve el embalaje original, que es tan importante como el producto mismo. ¡Guárdelo y manipúlelo con el mayor de los cuidados! de esta forma no tendrá ningún inconveniente al momento de realizar la devolución.

Conserve las etiquetas, empaque, facturas y devuelva el producto en perfecto estado. No lo maltrate, pruébalo en superficies limpias y asegúrese de no causarle daños.

Por favor tenga en cuenta estas recomendaciones, ya que, si el producto presenta señales de uso o maltrato, tu devolución será rechazada.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA UNA DEVOLUCIÓN?
El tiempo promedio que tarda una devolución completa es entre siete (7) y quince (15) días hábiles, tenga en cuenta que la variación depende de la zona donde se encuentre, del comercio y método de pago seleccionado para realizar su compra.

¿QUÉ OCURRE SI DESISTO DE LA COMPRA DE UN PRODUCTO?
Si desiste de una compra hay que tener en cuenta que tiene un plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del producto o servicio para notificación con el formulario electrónico Recuerde que para que pueda ejercer este derecho, y recibir el valor de la compra, siempre que el servicio o producto no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro.

RECIBÍ UN PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO. ¿QUÉ DEBO HACER?
Si recibió un producto en mal estado, dañado, golpeado, en este caso, no acepte el producto en el momento de la entrega, o solicite un reemplazo o un reembolso en el plazo de cinco (5) días hábiles desde la recepción del producto, para ello revisar los pasos para devoluciones en la Política de Devoluciones.

Quedan vigentes todos los derechos reconocidos por la legislación nacional. Conforme a la Ley Nacional Nº 1334/1998 de Defensa del consumidor y del USUARIO. El COMERCIO que oferta el producto es el responsable ante las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo máximo de cinco (5) días desde la entrega del producto.

RECIBÍ UN PRODUCTO DIFERENTE AL QUE SOLICITÉ. ¿QUÉ DEBO HACER?
Puede rechazar el producto en el momento de la entrega o solicitar un reemplazo o un reembolso, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, conforme al marco legal establecido en la Ley N° 4868/2013 y el Decreto Reglamentario N°1165/2014 de “Comercio Electrónico”.

REEMBOLSOS
¿CÓMO FUNCIONAN LOS REEMBOLSOS EN DATAHOGAR.COM?
Una vez cancelada su orden, ya sea por tu propia voluntad, por algún error en el pedido, por falta de stock u otro inconveniente, pueden ocurrir dos situaciones:

Para pagos con tarjeta de crédito: Se revierte el pago y el monto en su totalidad vuelve a tu tarjeta de crédito. Este proceso se realiza a través de la procesadora de pagos Bancard o Pagopar en un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas hábiles.

Para pagos con Transferencia Bancaria: Los reembolsos se realizarán en efectivo en la siguiente dirección: Mcal. López esq. Capitán Emeterio Miranda, nosotros le contactamos para indicar la fecha de pago. Deberá venir con su cédula de identidad.

SITUACIÓN DE NO REEMBOLSO
Tener en cuenta que, si realizó una compra y se producen uno de estos puntos, no vamos a poder devolverte el importe del mismo ó sea no podría utilizar el derecho de retracto en los siguientes casos:

a) cuando los artículos hayan sido elaborados de acuerdo a las especificaciones provistas por el cliente o cuando aquéllos hayan sido personalizados;
b) productos que por sus características no puedan ser devueltos o que se deterioren rápidamente;
c) Ver productos que por diferentes cuestiones no podrán ser devueltos.

REEMBOLSOS TARDÍOS
Si hiciste todo esto y todavía no recibiste tu reembolso, podes enviar un reclamo al formulario de contacto.

GARANTÍAS
A partir del momento en que recibís tu producto, tenéis cinco (5) días hábiles para solicitar la devolución directamente con nosotros.

Después de este tiempo, si tu producto presenta alguna falla, deberás hacer válida la garantía directamente con el proveedor o vendedor de tu producto, según corresponda. Para obtener estos datos tendrás que ponerte en contacto con nosotros, podes enviar tu consulta a través del formulario de contacto.

Podes ejercer el derecho de garantía cuando tu producto presenta fallas por defectos de fabricación, y cumpla con las siguientes condiciones básicas:

– La garantía del producto debe estar vigente.
– El producto debe contar con la factura y los documentos de garantía.
– El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.
– Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.
– El cliente deberá acercar el producto al comercio por su cuenta, para su proceso de garantía.

¿POR CUÁNTO TIEMPO ES VÁLIDA LA GARANTÍA?
Depende de cada producto y cada Comercio. Encuentra la duración de la garantía de tu producto dentro de las especificaciones mencionadas en la descripción de cada producto.

Recuerde que:
– Puede variar dependiendo del tipo de producto.
– El tiempo de la garantía puede aplicar de forma diferente sobre las piezas del producto.
– La garantía empieza a correr desde que el producto es entregado.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA UN PROCESO DE GARANTÍA?
Una vez que el comercio tenga el producto, podrá informarle cuánto tardará la reparación del mismo. Tenga en cuenta que DATAHOGAR.COM no tiene incidencia en el proceso de garantía luego de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto, por lo que los tiempos dependen directamente del Comercio.

HORARIOS DE ATENCIÓN
Para cualquier consulta y más información, puede comunicarse al teléfono (595) 981 353 030

Horarios de Servicio de Atención a Clientes Telefónico de 8:00hs a 18hs de lunes a viernes.

Sábados de 9:00hs a 13hs y domingo cerrado.

 

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